МАСШТАБ УПРАВЛЕНИЯ

Управляю массовыми операциями

11+

лет операционного опыта

500+

исполнителей в управлении

6

менеджеров в прямом подчинении

02 / 18

ПОЛНЫЙ ЦИКЛ

Аутсорсинг как единая система

От потребности клиента до качества работы и экономики проекта.

01

Заявка клиента

Потребность, объём, требования и условия

02

Привлечение

Каналы, трафик и воронка кандидатов

03

Подбор

Рекрутеры, распределение и выход на объект

04

Сопровождение

Кураторы, адаптация и удержание

05

Контроль

Качество, табели, документы и SLA

06

Экономика

Тарифы, затраты и расчёты с клиентом

03 / 18

РЕЗУЛЬТАТЫ В ПОДБОРЕ

Больше закрытий. Меньше рутины.

+37 п. п.

Закрытие потребности

−40%

Срок закрытия вакансий

−60%

Рутинная нагрузка

04 / 18

ПОСТРОЕНИЕ С НУЛЯ

Создаю подразделения и рабочие процессы

Запускал привлечение персонала, логистику и продуктовое развитие.

01

Люди

Найм руководителей и специалистов

02

Правила

Роли, регламенты, обучение и ответственность

03

Управление

KPI, ритм встреч и контроль качества

05 / 18

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОЕКТОВ

Масштаб вахтовых проектов

1 105

человек в сутки

Суммарный среднесуточный вывод по 26 объектам в перечне проектов.

Примеры объектов · человек в сутки

06 / 18

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

Крупные клиенты проектов

Работал в рамках проектов по персоналу и операциям.

X5

Магнит

ВкусВилл

Лента

HAVAL

Яндекс

СДЭК

DNS

07 / 18

ОПЕРАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ

От ритейла до HRTech

Разные отрасли. Общая управленческая логика.

01

Ритейл

Смены, пики спроса, сервис

02

Склады

Комплектация и выход

03

Производство

Непрерывность процессов

04

Логистика

Заказы, курьеры, SLA

05

HRTech

Клиент, команда, исполнитель

08 / 18

КОМАНДА ПОД ЗАДАЧУ

От рекрутера до отдела разработки

Общий результат

Найм · ответственность · взаимодействие

Привлечение

Рекрутеры Лидогенерация Руководитель подбора

Операции

Кураторы Менеджеры объектов Клиентское сопровождение

Продукт и IT

Product / Project Аналитики Tech Lead и разработчики

09 / 18

КОМАНДНЫЙ ИГРОК

Договариваюсь о результате. Помогаю команде его достичь.

Общая цель

Приоритеты собственника, клиента и команды

Сильные лидеры

Делегирование и самостоятельность

Единый ритм

Операции, продукт и разработка

10 / 18

ПРОДУКТ С НУЛЯ

От задачи бизнеса до работающего MVP

4 месяца

до запуска HRTech MVP

5

первых B2B-клиентов

11 / 18

ПРОДУКТОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Гипотезы превращаю в сервисы

2 из 3

MVP в линейке

+25%

рост клиентской базы

после внедрения решений

3 MVP запущены. 2 решения вошли в основную линейку.

12 / 18

АВТОМАТИЗАЦИЯ

Данные становятся решениями

Начинаю с процесса и метрик, затем выбираю инструмент.

01

Данные

Единые показатели SQL-дашборды

02

Связность

CRM, боты Обмен данными

03

Исполнение

Распределение Документы и сверки

04

Управление

KPI и отклонения Решения

Прозрачность на каждом этапе: что происходит, кто отвечает и где нужен следующий шаг.

13 / 18

КАЧЕСТВО ОПЕРАЦИЙ

Обучение и интеграции дают эффект

Адаптация кураторов

Дни

−35%

ошибки обработки

Интеграция данных с CRM

+26%

скорость доставки

14 / 18

ЭКОНОМИКА ПРОЦЕССОВ

Держу фокус на экономике

+18%

выручка B2B-направления

3

месяца

до операционной окупаемости нового логистического направления

15 / 18

СОВМЕСТНЫЕ ЗАДАЧИ

Когда я могу быть полезен

01

Запустить направление

Собрать команду и аутсорсинг с нуля

02

Навести порядок

Связать подбор, объекты и экономику

03

Масштабировать

Усилить руководителей и аналитику

04

Создать продукт

Соединить бизнес и разработку

16 / 18

ПОДХОД К НОВОЙ ЗАДАЧЕ

Первые 90 дней

Пример подхода. Конкретный план зависит от масштаба и исходной ситуации.

01–30

ДНИ

Разобраться

Цели, экономика, процессы, узкие места и состав команды

31–60

ДНИ

Собрать основу

Ответственность, метрики, приоритеты и первые внедрения

61–90

ДНИ

Закрепить

Проверка эффекта, обучение и план масштабирования

17 / 18

ПАВЕЛ КОНОВАЛОВ

Какую систему построим вместе?

Аутсорсинг, команды и продукты с нуля.

paultop@mail.ru

+7 (926) 737-40-68

18 / 18