
АУТСОРСИНГ / ОПЕРАЦИИ / HRTECH
Павел
Коновалов
Люди. Система.
Результат.
Строю процессы, собираю команды
и запускаю продукты с нуля.

11+ лет операционного опыта
01 / 18

МАСШТАБ УПРАВЛЕНИЯ
Управляю массовыми
операциями
11+
лет операционного опыта
500+
исполнителей в управлении
6
менеджеров в прямом подчинении
02 / 18
ПОЛНЫЙ ЦИКЛ
Аутсорсинг как единая система
От потребности клиента до качества работы и экономики проекта.
01
Заявка клиента
Потребность, объём, требования и условия
02
Привлечение
Каналы, трафик и воронка кандидатов
03
Подбор
Рекрутеры, распределение и выход на объект
04
Сопровождение
Кураторы, адаптация и удержание
05
Контроль
Качество, табели, документы и SLA
06
Экономика
Тарифы, затраты и расчёты с клиентом
03 / 18
РЕЗУЛЬТАТЫ В ПОДБОРЕ
Больше закрытий. Меньше рутины.
+37 п. п.
Закрытие потребности
−40%
Срок закрытия вакансий
−60%
Рутинная нагрузка
04 / 18

ПОСТРОЕНИЕ С НУЛЯ
Создаю подразделения
и рабочие процессы
Запускал привлечение персонала,
логистику и продуктовое развитие.
01
Люди
Найм руководителей
и специалистов
02
Правила
Роли, регламенты,
обучение и ответственность
03
Управление
KPI, ритм встреч
и контроль качества
05 / 18
ПЕРЕЧЕНЬ ПРОЕКТОВ
Масштаб вахтовых проектов
1 105
человек в сутки
Суммарный среднесуточный вывод
по 26 объектам в перечне проектов.
Примеры объектов · человек в сутки
06 / 18
КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Крупные клиенты проектов
Работал в рамках проектов по персоналу и операциям.

X5

Магнит

ВкусВилл

Лента

HAVAL

Яндекс

СДЭК

DNS
07 / 18
ОПЕРАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ
От ритейла до HRTech
Разные отрасли.
Общая управленческая логика.
01
Ритейл
Смены, пики спроса, сервис
02
Склады
Комплектация и выход
03
Производство
Непрерывность процессов
04
Логистика
Заказы, курьеры, SLA
05
HRTech
Клиент, команда, исполнитель
08 / 18
КОМАНДА ПОД ЗАДАЧУ
От рекрутера до отдела разработки
Общий результат
Найм · ответственность · взаимодействие
Привлечение
Рекрутеры
Лидогенерация
Руководитель подбора
Операции
Кураторы
Менеджеры объектов
Клиентское сопровождение
Продукт и IT
Product / Project
Аналитики
Tech Lead и разработчики
09 / 18

КОМАНДНЫЙ ИГРОК
Договариваюсь
о результате.
Помогаю команде
его достичь.
Общая цель
Приоритеты собственника, клиента и команды
Сильные лидеры
Делегирование и самостоятельность
Единый ритм
Операции, продукт и разработка
10 / 18

ПРОДУКТ С НУЛЯ
От задачи бизнеса
до работающего MVP
4 месяца
до запуска HRTech MVP
5
первых
B2B-клиентов
11 / 18
ПРОДУКТОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Гипотезы превращаю в сервисы
2 из 3
MVP в линейке
+25%
рост клиентской базы
после внедрения решений
3 MVP запущены.
2 решения вошли в основную линейку.
12 / 18
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Данные становятся решениями
Начинаю с процесса и метрик, затем выбираю инструмент.
01
Данные
Единые показатели
SQL-дашборды
02
Связность
CRM, боты
Обмен данными
03
Исполнение
Распределение
Документы и сверки
04
Управление
KPI и отклонения
Решения
Прозрачность на каждом этапе: что происходит, кто отвечает и где нужен следующий шаг.
13 / 18
КАЧЕСТВО ОПЕРАЦИЙ
Обучение и интеграции дают эффект
Адаптация кураторов
Дни
−35%
ошибки обработки
Интеграция данных с CRM
+26%
скорость доставки
14 / 18
ЭКОНОМИКА ПРОЦЕССОВ
Держу фокус на экономике
+18%
выручка B2B-направления
3
месяца
до операционной окупаемости
нового логистического направления
15 / 18

СОВМЕСТНЫЕ ЗАДАЧИ
Когда я могу
быть полезен
01
Запустить направление
Собрать команду и аутсорсинг с нуля
02
Навести порядок
Связать подбор, объекты и экономику
03
Масштабировать
Усилить руководителей и аналитику
04
Создать продукт
Соединить бизнес и разработку
16 / 18
ПОДХОД К НОВОЙ ЗАДАЧЕ
Первые 90 дней
Пример подхода. Конкретный план зависит от масштаба и исходной ситуации.
01–30
ДНИ
Разобраться
Цели, экономика, процессы, узкие места и состав команды
31–60
ДНИ
Собрать основу
Ответственность, метрики, приоритеты и первые внедрения
61–90
ДНИ
Закрепить
Проверка эффекта, обучение и план масштабирования
17 / 18

ПАВЕЛ КОНОВАЛОВ
Какую систему
построим
вместе?
Аутсорсинг, команды
и продукты с нуля.
paultop@mail.ru
+7 (926) 737-40-68

18 / 18